수익과 참여를 높이다
이 이야기는 멜버른의 인기 있는 도심 골프 오아시스가 Trackman과 협력하여 시설을 현대화하고, 매력을 넓히며, 더 많은 수익을 창출한 방법에 대한 이야기입니다.
멜버른의 가장 번화한 도심 한가운데에 위치한 Melbourne Golf Park는 고객을 끌어들이는 데 어려움이 없습니다. 그러나 자리를 새롭게 상상하는 과정에서, 경영진은 진지한 골프 애호가들과 오락을 즐기는 고객들을 모두 만족시킬 수 있는 균형을 맞추는 데 집중했습니다.
이 이야기는 인기 있는 멜버른 도심 골프 오아시스가 Trackman과 협력하여 시설을 현대화하고, 매력을 넓히며, 더 많은 수익을 창출한 방법에 대한 이야기입니다.
60+
개별 드라이빙 베이
멜버른 골프 파크에 오신 것을 환영합니다
경치 좋은 Albert Park Lake를 내려다보며, 상징적인 St Kilda 해안가 지역에서 도보 거리 내에 위치한 Melbourne Golf Park는 현대적인 도심 골프 경험을 대표합니다. 모든 수준의 골퍼를 위해, Melbourne Golf Park는 60개 이상의 개별 드라이빙 베이(42개는 화면이 있음), 카페, 옥상 바, 미니골프 및 연습 구역을 제공합니다. 완전히 조명이 설치된 이 시설은 아침부터 밤까지 대중에게 개방되어 있습니다.
경험을 향상시키다
총괄 매니저 데이비드 태핑이 멜버른 골프 파크를 위한 대규모 재활성화 계획을 시작했을 때, 그는 핵심 고객을 만족시키는 것이 가장 중요하다는 것을 알았습니다. 미니골프, 카페, 그리고 루프탑 바 옵션을 추가하는 것은 소비자 경험을 확실히 향상시킬 것이지만, 그의 주요 목표는 드라이빙 레인지를 개선하는 것이었고, 그로 인해 Trackman과 협력하여 고품질 맞춤 솔루션을 도입하게 되었습니다.
오락 요소를 수용하다
PGA 회원인 데이비드 태핑은 골퍼의 요구를 잘 이해하고 있지만, 드라이빙 레인지의 한 가지 부족한 부분은 오락 요소였습니다. 그는 젊은 세대가 활동 기반의 사회적 상호작용을 갈망한다는 것을 인식했습니다. “Trackman은 예전에는 오락 요소가 부족했어요. 연습이나 코스에서의 플레이가 전부였죠. 그러다가 새로운 Trackman 기능을 볼 필요가 있다고 연락을 받았고, ‘네, 제가 그동안 원했던 바로 그거예요’라고 말했죠,”라고 데이비드 태핑은 말했습니다.
Trackman Range와 함께 준비하다
데이비드 태핑은 공급업체를 면밀히 검토한 후 최종적으로 Trackman을 선택했습니다. 데이비드 태핑은 Trackman Range가 레이더 기반 솔루션으로서 성능과 정확성 면에서 가장 많은 것을 제공하기 때문에 매력적이었다고 말했습니다.
“시스템이 공의 움직임을 정확히 전달하지 않으면 사용자는 이를 알아차리고 신뢰를 잃게 됩니다. 따라서 현대적인 연습 시설에서는 시스템이 매우 정확해야 합니다.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
놀라운 결과
전혀 새로운 고객층이 레인지를 이용하고 있습니다.
공 판매량은 가격 인상에도 불구하고 전년 대비 평균 40% 증가했습니다.
일반 사용자와 클럽 대여 수요가 크게 증가했습니다.
고객의 80% 이상이 레인지에서 시스템을 사용하고 있으며, 사용 방법을 이해하는 사람이 늘어남에 따라 이 수치는 계속 증가하고 있습니다.
훌륭한 피드백
David Tapping은 Trackman Range의 도입이 Melbourne Golf Park 고객들에게 "매우 좋은 반응"을 얻었다고 기쁜 마음으로 전했습니다. "고객들은 매우 기대하며 언제 설치되는지 계속 물어봤습니다. 그들에게 이를 제공할 수 있어 정말 즐거웠습니다,"라고 David Tapping이 말했습니다.
데이터 탐구
Trackman 포털에서 제공하는 시설 관리 도구에 접근함으로써 Melbourne Golf Park는 레인지 운영에 대한 유용한 인사이트를 얻고 있습니다. 주요 데이터 중 하나는 화면이 장착된 베이에서의 참여도가 기기 연결 방식의 베이보다 더 높다는 점을 밝혀냈습니다. “이 부분은 Trackman과 함께 논의하고 있습니다,”라고 David Tapping은 말했습니다. “모든 고객이 완전한 Trackman 경험을 할 수 있도록 동일한 수준의 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.”
강력 추천
Trackman을 솔루션 제공업체로 추천할 가능성에 대해, David Tapping은 10점 만점에 9점을 주었습니다. 파트너십을 시작할 때는 자신의 레인지가 이미 바빴기 때문에 약간 의심스러웠다고 말했습니다. “정말 이게 필요할까? 베이에서 사람들이 느려지지는 않을까? 하지만 Trackman과 협력한 것은 우리에게 확실히 긍정적이었습니다,”라고 그는 말했습니다. 또한, David Tapping은 실내 시뮬레이터 도입을 고려 중이며, Trackman도 그 계획에 포함될 것이라고 밝혔습니다.
“Trackman과 협력한 것은 우리에게 확실히 긍정적인 일이었습니다.”
David Tapping
General Manager of Melbourne Golf Park
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